Betingelser og vilkår
Avtalen
Her finner du salgsbetingelsen som er avtalt mellom oss, og som du går med på, ved kjøp av kurs og coaching-tjenester fra Helle Haugenes.
Formålet med denne avtalen er å skape trygge og klare rammer, minske sjansen for eventuelle misforståelser, legge grunnlaget for et godt samarbeid, samt sikre at oppdraget skjer i overensstemmelse med gjeldende lovgivning.
Avtalen består av disse vilkårene, samt opplysninger du har fått ved bestilling. Alt annet dekkes av de lovene som til enhver tid er gjeldende.
Dersom du lurer på noe i dette dokumentet ber jeg deg kontakte meg på post@hellehaugenes.no
Når du har booket din tjeneste og betalt via betalingssiden, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene.
Avtalens parter
Selgeren er Helle Haugenes - Atferd og trening for hund og katt, post@hellehaugenes.no, org nr 984 774 699 (heretter kalt "selger", "jeg" eller "meg").
Kunden er deg, du om foretar bestillingen (heretter kalt "kjøper", "hundeeier", "du", "deg").
Pris
Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Betaling
Betalinger må bli utført i det fulle og hele ved kjøp for å få tilgang til kurs, coaching osv. som bestilles i en bestillingsløsning. Kurs, atferds- og privattimer kan bare bli kjøpt med et større kredittkort eller bankkort, inkludert, Visa, Mastercard, Discover eller lignende. Vipps, Klarna og PayPal kan også bli brukt som en betalingsmetode der det tilbys dette.
Ved bestilling av fysiske atferds- eller privattimer kan det gjøres et unntak ved at sender sender faktura til kjøperen.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Levering
Levering skjer når kjøperen, eller hans representant, har tilgang til innholdet. Uke 1 for pakker som går over en viss periode starter å gjelde fra og med tidspunkt for den første og innledende samtalen.
Ved kjøp av samtaler er kjøper selv ansvarlig for å sette opp time digitalt eller ved å kontakte selger. Samtaler refunderes ikke om man har satt opp og betalt avtale og ikke møter opp.
Utsettelse og avlysning
Blir oppdraget avbrutt eller utsatt etter at avtalen er inngått og betalt, gjelder følgende betingelser.:
Oppdrag det allerede er betalt for, fullføres.
Det er anledning til å endre dato for avtalte samtaler dersom det gis varsel innen 48 timer før samtalen. Ved akutt sykdom eller annet uforutsett er det anledning til å endre dato på kortere varsel. Dette gjelder begge parter.
Ved endring av dato for innledende samtale, må ny dato velges og samtalen gjennomføres innen 3 mnd. fra den opprinnelige datoen.
Lojalitets- og taushetsplikt
Begge parter forplikter seg til å forholde seg lojalt til hverandre ved å gi beskjed uten ugrunnet opphold om forhold man forstår vil ha betydning for den andre.
Selger forplikter seg til å bevare fullstendig taushet om informasjon om kunden o, deres kunder, leverandører og medhjelpere av enhver art. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, forretningshemmeligheter, planer, prosjekter, kontrakter, beregninger, budsjetter, regnskap, underlagsmateriale og øvrig korrespondanse.
Taushetsbelagt informasjon skal beholdes betryggende sikret mot innbrudd og annen form for uønsket innsyn av enhver art. Taushetsplikten gjelder både under arbeidsforholdet og etter dets opphør.
Opphavsrett
Dersom ikke annet er nevnt, er alle elementer på selgers nettside, herunder video, lydklipp, bilder, tekst og illustrasjoner, omfattet av opphavsrettslige regler. Det er ikke lov til å kopiere, dele eller på annen måte distribuere materialet du finner på hellehaugenes.no eller tilhørende subdomener uten skriftlig samtykke fra Helle Haugenes.
Du kan:
Bruke alle deler av nettsidene fritt, med unntak av de deler som krever innlogging.
Ta utskrifter fra alle deler av nettsidene til personlig bruk.
Du kan ikke:
Kopiere, dele eller på annen måte distribuere materiale fra nettsidene, unntatt i slike tilfeller som er beskrevet over.
Fjerne eventuelle merker om opphavsrett, varemerker eller andre meldinger om åndsverkrettigheter i originalmateriale fra kopier eller utskrifter fra nettsidene.
Begrensning av ansvar
Selger fraskriver seg ethvert ansvar for skader relatert til bruk av hjemmesidene, inkludert, men ikke begrenset til, tap eller skade forårsaket av virus på brukerens datautstyr eller benyttelse av informasjon på hjemmesidene.
Selger fraskriver seg ethvert ansvar for bruk av eksterne nettsider som linkes til på våre nettsider.
Endringer i vilkår og betingelser
Selger kan når som helst, og uten varsel endre vilkår og betingelser for bruk av nettsidene. Ved store endringer vil kjøper bli informert på epost.
Selger står fritt til å endre format og innhold på nettsidene når som helst.
Selger kan stanse tilgang til nettsidene når som helst.
Selger kan uten varsel ta ned nettsidene, herunder for vedlikehold, oppdateringer eller annen årsak.
Angrerett og garanti
Normal angrerett og 14 dagers angrefrist fra kjøpstidspunkt gjelder for deg som kjøper som forbruker. Angreretten faller bort dersom du tar i bruk produktet.
I særskilte tilfeller kan kunder få refundert hele eller deler av betalt sum for kurs, atferds- eller privattimer, atferds- eller privattimepakker, for eksempel dersom kunden ikke får gjennomført kurset eller samtaler av helsemessige årsaker. Årsaken for forespørsel om refusjon må dokumenteres av deltaker, for eksempel ved fremleggelse av legeerklæring, veterinærerklæring mv.
Tvister
Partene forplikter seg til å løse eventuelle uenigheter, misforståelser og konflikter, på lavest mulige nivå mellom seg. Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger eller mekling mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.
Denne avtalen og spørsmål rundt den reguleres av norsk rett.
GDPR/Personvern
I henhold til personopplysningsloven har oppdragstaker plikt til å forholde seg til personvernregler.
Dette gir kunden rett til innsikt i alle opplysninger oppdragstaker samler og tar vare på under oppdraget. Opplysninger kan være navn, firmanavn, kontaktinformasjon og annet som er nødvendig for å utføre oppdraget.
Oppdragstaker plikter å ivareta denne informasjonen og for øvrig all informasjon, korrespondanse og annet av forretningsmessig karakter på en datamaskin og/eller mobiltelefon med passord. Passordet må ikke blir delt med tredjepart. Alle passord og annen sensitiv informasjon oppdragstaker får innsikt i for å utføre oppdraget, skal oppbevares betryggende sikret mot innbrudd og annen form for uønsket innsyn av enhver art.
Kunden skal når som helst kunne be om innsikt i informasjonen som er samlet, be om retting eller sletting av informasjon. Oppdragstaker kan ta vare på kunders informasjon inntil 6 måneder etter avsluttet samarbeid.
Kontakt
Helle Haugenes
Skogduevegen 2
2032 Maura
Telefon: 92613611
E-postadresse: post@hellehaugenes.no
Org.nr.: NO 984 774 699
Sist endret: 03.02.24